安陸：扎實推進便民利企“十八辦”措施 提高精細化服務水平

安陸市政務服務和大數據管理局積極創新服務舉措，扎實推進便民利企“十八辦”措施，提高政務服務精細化水平，打造方便快捷、高效優質的營商環境。該局新上VR全景導航系統，辦事群眾只需用手輕輕一點，整個服務中心就會“濃縮”到手機，立體式、全方位“引路”，輕松享受智能化辦事。

“十八辦”就是在集中辦、幫輔辦、線上辦、就近辦、標準辦等九個措施上查漏補缺，新增智慧辦、暖心辦、跨域辦、兜底辦、預約辦等工作機制，通過一系列智慧化手段，著力解決人民群眾和企業在辦事過程中存在的“難點、堵點、痛點”問題。

新措施執行以來，市政務服務中心累計集中辦1457件次，預約辦理36件次，兜底辦、熱線辦、容缺辦、快遞辦共計1421件次，自助辦、掌上辦已成為大廳服務常態，最大限度滿足不同辦事群體的個性化需求，實現“一來就能辦、一次就辦成”的目標，讓企業和辦事群眾切身感受到政務服務改革帶來的便利。